Digitale Kommunikation – Persönliche Services – zu jeder Zeit an jedem Ort

Mit der Einführung des digitalen Mobilfunks im Regelbetrieb im Jahre 1992
hat sich die Welt der Kommunikation und des Telefonierens dramatisch
verändert. Die mehr als 107 Millionen* Mobilfunkanschlüsse in Deutschland
überschreiten die Bevölkerungszahl bei weitem. Jenseits der Technik
beleuchtet unser Autor Stellenwert und Chancen der mobilen Kommuni-
kation und zeigt auf, was die Apotheke davon hat bzw. welchen Nutzen sie
bieten kann. 

Gesamter Artikel als PDF: Apotheke-und-Marketing-07-2009

Veröffentlicht in: Apotheke + Marketing – Ausgabe 07-2009 – Verlag: Springer GuP

 

Beratung als Wettbewerbsvorteil – Mit Coaching zu mehr Profil

In kaum einem anderen Einzelhandelsbereich ist der Kontakt zwischen
Kunden und Mitarbeitern so eng wie in der Apotheke. Ideale Bedingungen
also, den Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und hieraus Wett-
bewerbsvorteile zu entwickeln.

Unser Autor Klaus Dreikausen sprach mit Experten über den Stellenwert
von Coaching für die Kundenberatung.

Gesamter Artikel als PDF: apotheke-und-marketing-03-2009

Veröffentlicht: Apotheke + Marketing – Ausgabe 03-2009 – Verlag: Springer GuP